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Service FAQs
Service FAQs
Hier beantworten wir einige der häufigsten Fragen.
Es scheint im Studio eine technische Störung vorzuliegen. könnt ihr mir helfen?
Ja, sicher doch! Dafür haben wir Dir eine Service-Nummer eingerichtet. Du erreichst uns Montag-Freitag 8:30-20:30 Uhr und Wochende+Feiertage 10:00-20:00 Uhr. Unter folgender Nummer:
+49 176 66630236
Wann bekomme ich eine Antwort auf meine Frage/Kündigung?
In deinem Profil siehst du sofort transparent das die Kündigung aktiv ist und wann dein Vertrag endet.
Beim Formular gibt es sofort eine Eingangsbestätigung. Danach kann es bis zu 7 Werktage dauern bis eine Antwort erfolgt. Die Antwort erfolgt an die Mail Adresse.
Welche Daten braucht ihr für Die Kündigung?
Im Profil sind alle deine Daten und du musst nur Kündigen klicken.
Im Formular brauchen wir Namen und Anschrift. Damit können wir die Kündigung korrekt zuordnen.
Wir brauchen KEINE Kundennummer oder ähnliches. Wir arbeiten mit Namen.
Was ist wenn ich einen Anhang Senden möchte?
Falls wir noch einen Anhang/Nachweis etc brauchen, dann werden wir das in unserer Antwort schreiben.
Möchtest du gleich den Anhang senden, dann geht es momentan am besten an unsere Mail Adresse: service@theosgym.de (bitte nochmal deinen Namen und kurze Erklärung dazu schreiben)
Das geht momentan leider nicht. Aber wir werden alle Anfragen vertraulich behandeln und auch Beschwerden sehen wir als Verbesserungsvorschlag.